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刚刚!618网购用户投诉大数据出炉:前10名你肯定万万没想到!

发布日期:2021-07-09 00:53   来源:未知   阅读:

  7月6日,依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(2021年6月受理的全国100家互联网消费平台纠纷案例大数据,我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2021年6月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。(报告下载:)

  报告涉及了综合零售电商(主要集中在直播电商、二手电商、社交电商)、生活服务电商(主要集中于在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2021年6月全国电商投诉榜》、6月消费投诉数据及20家网络消费平台典型案例。此外,依据“电诉宝”6月份受理的全国100家电商真实海量用户投诉案例大数据还披露了6月电商评级数据,评级依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评估、公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。

  投诉量TOP10依次为:拼多多、淘宝、京东、天猫、闲鱼、分期乐、走着瞧旅行、联联周边游、潭州教育、小红书。

  排在第11-30名的是:学慧网、得物APP、一只船教育、飞猪、海豚家、丝芙兰、抖音、旅划算、快手、洋码头、饿了么、微盟、矢量绘图软件CorelDRAW X4春季促,麦淘亲子、微店、小米有品、转转、考拉海购、店宝宝、微拍堂。

  排在第31-50名的是:转转、红布林、中华会计网、微拍堂、深海教育、玩物得志APP、环球网校、寺库、爱彼迎、侠侣亲子游、恒企教育、德国BA保镖商城、有赞、苏宁易购、天公教育、亚马逊、一件、尚德在线教育美团、深海云课堂。

  排在第51-70名的是:唯品会、小米商城、特步、拉趣网、微信商家、帮考网、当当、蘑菇街、万师傅、中国金币网上商城、英超海淘、达令家、找靓机、熊猫生活、顺丰优选、lazada、小鹅拼拼、支付宝、京师环宇、票牛。

  排在第71-90名的是:永乐票务、猿辅导、滴滴出行、华硕商城、易果生鲜、可得眼镜网、新蛋网、realme、波奇网、86商城、学霸君1对1、86mall、1688、瓜瓜龙启蒙、心上、绘爱教育、大鹏教育、橙心优选、盒马鲜生、清北网校。

  排在第91-100名的是:叮咚买菜、爱订不订www.fs3r.cn。金鹰购、腾讯课堂、对啊、拍机堂、95分球鞋交易平台、叽里呱啦儿童英语、顺电网上商城。

  据“电诉宝”显示,2021年6月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(31.11%)、商品质量(8.89%)、霸王条款(8.56%)、售后服务(7.72%)、网络欺诈(7.31%)、虚假促销(5.22%)、发货问题(4.80%)、网络售假(4.80%)、退换货难(3.97%)、货不对板(3.55)。

  6月份“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省、山东省、浙江省、江苏省、上海市、北京市、河南省、四川省、安徽省、湖北省、河北省、湖南省、江西省、福建省、陕西省、辽宁省、重庆市、云南省、天津市、山西省。

  据“电诉宝”显示,5月份女性用户投诉比例为53.04%,男性用户投诉比例为46.96%。

  在零售电商领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们将从中选取十大典型投诉案例,涉及小红书、闲鱼、海豚家、抖音、亚马逊、寺库、快手、洋码头、红布林、转转。

  在生活服务领域,据“电诉宝”受理用户维权案例,我们将从中选取十大典型投诉案例,涉及走着联联周边游、走着瞧旅行、飞猪、学慧网、麦淘亲子、旅划算、饿了么、环球网校、58同城、恒企教育。返回搜狐,查看更多